Hotline: 08.62766186/ 0938 76 4994 (8h-21h kể cả T7,CN)

Chính sách đổi hàng

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Bàn Tay Mẹ.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Metronconvuong.vn & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

                       - Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

                       -  Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

                       - Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

                       - Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng

Metronconvuong.vn sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.

 Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

- Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng (không đổi tại nhà khách hàng).

             - Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc lớn hơn giá sản phẩm đã mua trước đó.

 

Metronconvuong.vn sẽ không chấp nhận đổi trả hàng khi:

  1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  2. Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  3. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  4. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  5. Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
  6. Nhóm hàng: bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé: không đổi sản phẩm
  7. Nhóm hàng: quần áo, chăn gối, tã, khăn sữa,... : không đổi sản phẩm đã giặt qua.
  8. Trợ ty, núm ty, bình sữa: không đổi sản phẩm khi bé đã bú thử.

Ghi chú:

  1. Quy trình xử lý thủ tục đổi  hàng được thực hiện trong vòng một (01) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
  2. Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Địa chỉ đổi hàng:

189E Cống Quỳnh, P.Nguyễn Cư Trinh, Q1, HCM

 

Nếu           Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc gì về vấn đề này xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

      189E Cống Quỳnh, P.Nguyễn Cư Trinh, Q1, HCM

       Điện thoại: 08.627 66 186; Email: metronconvuong.vn@gmail.com

 

        Xin chân thành cảm ơn!

 

 

Tin liên quan